walkingtoweb - Knowledge Base - Welche Standard eMail Adressen sollten vorhanden sein ?

Für die Verwaltung und Kommunikation innerhalb eines Unternehmens sind spezifische Standard eMail-Adressen für Administratoren äusserst nützlich. Diese Adressen tragen dazu bei, die Kommunikation zu strukturieren und die Verantwortlichkeiten klar zu definieren. Wir empfehlen die folgenden eMail Adressen immer zu definieren.

admin@

Allgemeine Admin eMail Adresse, diese Adresse kann z.B. als Alias mit einer Weiterleitung zum technischen Administrator eingerichtet werden.

support@

eMail für Support- und Kundenfragen, diese Adresse kann z.B. als Gruppe definiert werden und verteilt dann die eMail an mehrere Personen.

info@

Allgemeine eMail für Interessenten die noch keinen Ansprechpartner in Ihrem Unternehmen kennen, diese eMail Adresse sollte als Account angelegt werden.

sales@

eMail für Akquise und Verkäufe wenn Sie mehrere Mitarbeiter im Verkauf haben, diese Adresse kann z.B. als Gruppe definiert werden und leitet die Anfrage dann direkt weiter.

billing@

Absender eMail für alle Rechnungen die Sie versenden und ggf. auch Empfangsadresse für die Buchhaltung, diese Adresse sollte als Mailbox definiert werden.

security@

eMail Gruppe für externe Sicherheitsmeldungen mit einer Weiterleitung an den technischen Administrator UND den Geschäftsführer.

postmaster@

Allgemeine eMail für alle Meldungen des Mailservers, z.B. für unzustellbare eMails oder für Sicherheitsprobleme mit eMails, diese eMail sollte als Alias angelegt werden und zum technischen Administrator weiterleiten.

report@

eMail für die DKIM und DMARC Statusreports die von allen eMail Providern genutzt wird, diese Adresse kann z.B. als Alias mit einer Weiterleitung zum technischen Administrator eingerichtet werden.